注文から2～3営業日以内にします。

※土・日・祝・お盆期間・年末年始・離島など一部地域をきます。

※天候や災害、交通状況その他配送業者の都合により遅れが生じる場合を除きます。

※引渡し方法は、配送処理（ヤマト運輸）とします。

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

クレジットカード

JCB・VISA・Master・AMEX・Dinersのカードがご利用可能です。
注文から2～3営業日以内に発送いたします。

商品代金以外の必要料金

• ・消費税（10%）
• ・商品代金以外の必要料金
• 初期設定の費用が発生します。プランに合わせて税込3,300円が発生します。
• 初期設定費用には送料も含まれます。
  但し、下記地域は別途送料が発生いたします。
  北海道(全域) ： 1,463円 　　
  沖縄(本島) 　： 3,025円 　　
  沖縄(離島)　 ： 5,082円 　　
  発送前にカスタマーサポートよりご案内差し上げます。

ご注文日から3日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。

• クレジットカード：ご注文時にWEBからお支払手続きをお願いします。

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
万が一お手元に届いた商品が不良品・誤配送だった場合は、無料で交換させていただきます。
商品到着後、7日以内に弊社までご返送ください。

• ①申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
• ②電源が入らない
• ③損傷している

商品出荷前のご注文のみ、キャンセルを受け付けております。
商品発送後のお客様都合による返品・キャンセルをご希望の場合は、商品到着後7日以内に弊社までご返送ください。 発生した利用料金の返金対応はお受けいたしかねますので、予めご了承下さい。

但し、下記の場合には返品はお受けできません。

• ①起動し設定を終え、ご使用になられた商品
• ②お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
• ③お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
• ④納品時の商品ラベルをなくされた商品

初期不良（自然故障）と思われる場合は、商品到着後から30日以内であれば無料で交換させていただきます。至急お問い合わせください。

自然故障（落とした、水没させたなどは対象外です）

【例1】充電できない、電源が入らない(スマートフォンは、充電が空の場合、1時間以上かかります)

【例2】キャリア(docomo、au、ソフトバンク)のSIMを使っているのにネットに繋がらない(各キャリアショップでご確認ください)

【例3】ボタンが全く反応しない(ガラケーの物理ボタン・スマートフォンのディスプレイ上、音量やカメラのボタン等も含む)

【例4】音声が聞こえない(音量設定をご確認下さい)

【例5】ディスプレイが映らない

【例6】Wi－Fiが起動しない

(1)お客様から当店にメールにてお問い合わせください。ご注文の受注番号・購入者の氏名・購入日・連絡のつきやすい電話番号をご連絡ください。お客様情報を照合いたします。

(2)故障機種を、発払いで当ショップ指定住所に発送してください。

(3)商品到着後、症状を確認し、お客様にご連絡いたします。

(4)故障を確認後、交換機種をお送りいたします。

1. ①お客様都合での返品・交換(イメージと違う、SIMサイズや種類を間違えた、利用予定がなくなった)
2. ②格安SIM使用による、接続不良やネット環境の不具合 (各キャリアのSIMを使っても同様の不具合が出た場合は保証します)
3. ③3G契約と4G(LTE)契約によって使用できない場合 (例:3G契約で4G(LTE)端末を購入し使用出来ない等)
4. ④保証期間以内にご連絡を頂いた後、速やかにご連絡が取れない場合、もしくは発送されない場合
   (必ず7日以内に発送して下さい、それ以降の場合は保証いたしかねます)
5. ⑤サービス期間終了日(商品の到着日から30日)の翌日以降にご連絡がなされた場合
6. ⑥お客様の故意、過失、改造またはお取扱い方法や、ご使用方法が適切でなかったために起きた故障等
   (本体・バッテリーの水濡れ)
7. ⑦使用上の誤り、不当な修理や加工・改造による故障および損傷
8. ⑧外部からの要因で故障が発生した場合(停電、電源、電圧、ケーブル等の故障、災害等)
9. ⑨取扱説明書等で定められる環境や使用方法以外で生じる不具合
   (キャリア発行以外のSIM利用や純正品以外のケーブル使用による不具合等を含む)
10. ⑩本体の破壊、損壊等が認められる場合
11. ⑪「メーカーがリコール宣言を行った後の、リコールが原因となった部位にかかる故障や不具合
12. ⑫外観のキズ・塗装の剥離・汚れ等、使用上機能に支障のない場合
13. ⑬確認しても症状の出ない不良や不具合(確認できない場合は着払いで返送させていただきます)
14. ⑭商品の基本的動作に関する不具合がない場合
15. ⑮付属品や消耗品、バッテリーの劣化
16. ⑯保証書を紛失した場合
17. ⑰新規契約事務手数料
18. ⑱機種変更事務手数料
19. ⑲修理代金
20. ⑳メーカー認定を受けていない業者が修理等を施した機器に生じた故障や損害
21. ㉑商品の初期不良により伴う直接的、間接的損害に対する保証
22. ㉒保証サービス開始時に既に発生していた故障、損傷
23. ㉓故障商品内のすべてのデータ(おサイフケータイ含む)
24. ㉔ダウンロードしたアプリケーションや音楽・動画・ゲームなどのコンテンツ
25. ㉕ご購入後にインストールされたアプリケーションやOSのアップデートに関する不具合
26. ㉖2度目以降の保証
27. ㉗故障が発生し当店より先に他店へ持ち込んだ場合
28. ㉘他の保証制度や保険制度等により補償される損害

ネットワーク通話通信規制(おまかせロック・遠隔ロック・赤ロム)がかかった場合、保証対象期間を過ぎていても交換・返金をします。

原則として翌日から当店の3営業日以内にお届けします。

※北海道、九州、沖縄、離島など一部地域を除きます。

※休業日中のご注文は翌営業日の対応となります。

※天候や災害、交通状況その他配送業者の都合により遅れが生じる場合を除きます。

【発送日について】

・クレジットカード、キャリア決済でのお支払いの場合：平日14時までのご注文及びお支払いで当日発送。それ以降は翌営業日発送。

・銀行振込でのお支払いの場合：平日14時までにご入金確認できましたら当日発送。それ以降は翌営業日の発送。

・代金引換の場合：平日14時までのご注文で当日発送。それ以降は翌営業日発送。

※土・日・祝日は休業のため金曜日の14時以降のご注文は月曜日(休業日を除く)の発送となります。

【配送業者】

ヤマト運輸

佐川急便

【海外配送】

海外への配送サービスはご提供しておりません。

Overseas Shipping service is not provided.

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

クレジットカード

JCB・VISA・Master・AMEX・Dinersのカードがご利用可能です。
※不正利用防止のため、ご本人様以外の利用の可能性がある場合、注文を取り消させていただきます。

Amazon Pay

お客様のAmazonアカウントで購入ができます。
※不正利用防止のため、ご本人様以外の利用の可能性がある場合、注文を取り消させていただきます。

PayPay

PayPayを支払い方法としてご利用可能です。
詳しくはこちらのリンクをご確認ください。
https://paypay.ne.jp/guide/net-service/
※不正利用防止のため、ご本人様以外の利用の可能性がある場合、注文を取り消させていただきます。

d払い

ドコモの方はクレジット登録をせずに決済が可能です。
非常に便利な簡単スマホ決済です。
※不正利用防止のため、ご本人様以外の利用の可能性がある場合、注文を取り消させていただきます。

銀行振込（前払い）

商品の発送は、ご入金確認後となります。
ご注文者ご本人様のお名前でお振込をお願いいたします。

【振込先】※振込手数料はお客様ご負担となります。
楽天銀行(ラクテンギンコウ)
タンゴ支店(タンゴシテン)
普通 7039117 カ)ケイタイイチバ
支払期限は、ご注文日を含む3営業日以内といたします。

代金引換

商品お届けの際、配達員に商品代金をお支払ください。
代金引換手数料が送料と別で必要となりお客様のご負担となります。

商品代金以外の必要料金

• 送料　全国一律550円
• 代金引換手数料：324円～648円　※商品代金の合計により異なります。
• 振込手数料　※ご利用いただく金融機関により異なります。

代金引換を除き、ご注文日を含む３営業日以内にご入金を確認できなかった場合は、キャンセルされたものみなしご注文を取り消させていただきます。

• クレジットカード/d払い/AmazonPay/PayPay：ご注文時にWEBからお支払手続きをお願いします。
• 代金引換：商品到着時にヤマト運輸のドライバーに直接お支払ください。
• 銀行振込、セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等：ご注文日を含む3営業日以内にお振込みください。

ご注文後の取消（キャンセル）については、商品発送前の下記の締め切り時刻まで受付いたします。

■ご注文時刻が0：00～14：00までの場合→当日14：30までに当店指定の連絡方法にてご連絡ください。
■ご注文時刻が14：01～23：59までの場合→翌営業日14：30までに当店指定の連絡方法にてご連絡ください。

キャンセル連絡方法
下記メールアドレス宛に「ご注文番号/ご注文者様氏名」を明記のうえ、ご注文の取消（キャンセル）希望である旨ご連絡をお願いいたします。

問い合わせ先：f-keitai@keitaiichiba.co.jp

ご連絡いただくタイミングによりお受付できない場合がございます。

以下のいずれかに該当する場合は、発送前にご連絡させていただく場合がございます。
・ご注文金額が税込30,000円を超えるお客様。
・宛名やご住所などに誤りと思われる記載がある場合。
ご連絡による確認が取れない場合、注文を取り消させていただきます。

以下のいずれかに該当する場合は、事前のご連絡なく注文を取り消させていただきます。
キャンセル理由につきましては、お答えはできません。予めご了承ください。

・商品の受取拒否などを繰り返される場合。
・クレジットカード、キャリア決済についてご本人様以外の利用の可能性がある場合。
・ご注文情報より総合的に判断させていただき、弊社が不適切と判断した場合。

完売の場合は、メールにてご連絡のうえご注文を取り消させていただきます。

商品の到着時に必ず商品をご確認ください。
到着した商品にご注文内容との誤りや初期不良があった場合は商品到着日を含め7日間以内に下記問い合わせ窓口へご連絡をお願いいたします。
「ご注文番号/ご注文者様氏名」を明記の上、ご連絡をお願いいたします。

問い合わせ先：f-keitai@keitaiichiba.co.jp

商品の返送確認後、速やかにご返金またはご交換にて対応させていただきます。送料は当店にて負担いたします。
なお、ご注文と異なる商品が届いた場合には、箱付きの商品の場合は未開封、その他商品についても未使用のままでのご連絡をお願いいたします。

【携帯端末（Sランク）】
商品配送中の破損、弊社都合の誤配送に限りご返金にて対応いたします。
商品到着後7日間以内に未使用の状態でご連絡ください。
※商品の不良による返品交換については保証にてご案内いたしますのでお問合せください。

【携帯端末（A+/A/B/Cランク）】
お客様都合でのご返品については商品到着日を含む7日間以内に返品受付表に必要事項をご記入いただき指定返送先へご返送ください。送料及び返送にかかるその他の費用についてはお客様のご負担となります。
※商品の不良による返品交換については保証にてご案内いたしますのでお問合せください。

但し、下記の場合は返品をお受けできません。到着後、事前のご連絡なく着払いにてご返送させていただきますので予めご了承ください。

①Sランクの商品をご購入の場合
②販売時と異なる傷や商品状態の場合
③商品に不良が生じている場合
④商品にお客様データやアカウントが残っており初期化不可となっている場合
⑤お客様過失の故障、破損、水濡れ、傷増加、全損、加工、改造が認められた場合
⑥商品到着日より8日以降に返送先へ到着した場合
⑦ご注文の一部商品のみを返品の場合
⑧当店で販売したことが確認できない商品の場合（本体のIMEIが確認できない場合含む）
⑨ご注文者様と連絡が取れない場合（商品状態により個別にご連絡させていただく場合がございます。）
⑩指定の返送先へ返送されなかった場合。誤った宛先へご返送いただいた場合の送料はお客様のご負担となります。
⑪その他、当店が受付不可な状態であると判断した場合

不良によるものではなく、お客様都合でのご交換については承っておりません。