よくある質問[販売]

商品の状態を知りたい。

当店では傷の状態によって商品をランク分けしております。ランクの詳細についてはこちらをご覧ください。
商品については複数台をまとめて掲載させていただいております。その為個別の傷の状態についてはお答えできない場合がございます。

充電器はついているか?

商品詳細の「付属品」欄をご確認ください。基本的に商品画像のものが全てとなります。

SIMカードのサイズをしりたい。

商品により異なります。お手数ですが、各キャリアへご確認いただくかお手数ですが別途メールにてお問合せください。

SIMロック解除されていますか?

商品名に「SIMフリー」と記載があるもののみ、SIMロックが解除されている又はSIMフリー商品でございます。
一部商品を除き、同じモデルのSIMロック解除版についてはまとめて掲載しておりますため元のキャリアが異なる場合がございます。ご指定は承っておりません。

ネットワーク利用制限とはなんですか?

元々端末をご契約されたご契約者様が、キャリアへのスマホ本体の分割払いが滞った場合等の決められた条件で、キャリアから通信に制限がかけられ通話等の通信ができなくなる状態のことを指します。
端末のネットワーク利用制限の状態は、端末固有の製造番号(IMEI番号)を各キャリアが提供する確認サイトへ入力することでお客様ご自身で確認可能です。

同じ商品でも価格が違うのは何故ですか?

中古市場は随時販売価格が変動しております。その為、同じ商品でも掲載させていただいたタイミング等により販売価格が異なる場合がござます。

商品のランクについて知りたい

商品状態のご説明にあたり、外装状態によって商品をランク分けしております。あくまでも中古品のためSランクを除いては傷がついております。商品ランクの説明をご確認ください。

購入すればすぐに使えるの?

通信に必要なSIMカードはお客様にてご用意が必要となります。詳細は各SIMの提供元へお問合せください。

前の使用者のデータが残っていたりウイルスに感染している等危険性はないですか?

当店のスマートフォンについては、専用のデータ消去システムを導入しております。携帯市場が運営するロジスティックスセンターにて、2度上書き消去の工程を経てデータは綺麗に消去されます。前所有者のデータが残っていることはございませんのでご安心ください。

写真通りのものが届きますか?

スマートフォン等の携帯端末については実物を撮影しておりますが、一部商品を除き複数台をまとめて掲載しております為イメージとなります。なお、細かい傷などについては画像に写りきらない場合がございます。各商品ランクの説明にイメージとなる傷の一例も掲載しておりますので是非ご覧ください。

〇〇のアプリは対応していますか?

誠に恐れ入りますが、本体の不良を除くお客様のご利用方法による損害等、当店では一切の責任を負いかねます。
特定のアプリやサービスの対応状況及び動作についての場合、本体側の不具合とは異なるため保証対象外とさせていただいております。OSや機種により対応していない場合や対応していても動作が不安定になる可能性もございますので、ご利用可否についてはアプリ提供元へご確認の上ご利用をお願い致します。

SIMフリーならどれでも利用できるの?

恐れ入りますが、当店では、SIMフリーの商品について、お客様がご利用される各社SIMカードについて、個別の動作保証は行っておりません。
SIMの認識機能に問題ない事のみ検品しております。その為、ご利用いただく通信事業者(キャリア)や格安SIMの提供元へご購入前にご確認をお願い致します。

一般的な確認の方法としては、下記の通りです。

■SIMの提供元の会社のホームページ等に記載されている案内を確認。
  • 動作確認済み端末が記載されている場合が多いです。
  • 動作確認であり「保証」ではございません。

SIMの提供元でご購入予定の機種やOS等が動作確認されている場合は、ご利用いただける可能性が高いですが、当店での動作確認は承っておりません。

動作確認端末として具体的な機種が記載されていない場合は、ご案内可否も含めてSIMの提供元へお問合せをお願い致します。

購入後、ご利用のSIMが利用できない場合の返品、交換、キャンセル等は出来かねます。
未開封、未使用の場合、到着後7日間に限り返品は可能ですが送料等ご負担いただくお客様都合返品となります。
必ず対応状況、設定操作等をSIMの提供元等へお客様ご自身でご確認の上ご購入をお願い致します。

ガラケーを新規契約したい

現在、3Gガラケーの新規契約については各キャリアでの新規受付を終了しております。当店では3Gのみであることの表記はしておりませんため、ご購入の際は必ず機種名をご確認いただきキャリアショップでの手続きが可能かどうかお客様ご自身でご確認をお願い致します。

充電はしてありますか?

当店より出荷する際、充電はフル充電にしておりません。充電がゼロの場合、充電開始まで時間がかかる場合がございます。恐れ入りますが数時間充電したままでも起動できないかご確認お願い致します。また、純正のACアダプタのご利用以外での充電不良は保証対象外となりますので機種に対応した純正のACアダプタのご利用をお願い致します。上記確認しても充電、起動不可の場合お手数ですがお問合せください。

中古で買ってもキャリアショップで対応してもらえますか?

各キャリアショップでは、SIMカードのみの契約や、今利用しているSIMカードの契約内容を変更したりすることも可能です。稀に状況により受付してもらえない場合もございますので必要な手続きがあるかどうか、対応が可能かどうかについてはご来店いただくショップへ事前にご確認いただくことをお勧めしております。

前の使用者の使用状況について教えてもらえますか?

申し訳ございません。商品の前所有者様の使用状況についてはご案内できかねます。当店の検品基準を満たした商品でございますのでどうぞご安心ください。

SIMロック解除手続きは後からできますか?

SIMロック未解除端末の場合は、ご購入後にSIMロック解除手続きをしていただくことで解除が可能ですが、受付には諸条件がございます。
解除できない場合もございますので、各携帯キャリアの受付条件をご注文前に必ずご確認ください。
お客様ご自身にてSIMロック解除手続きを行う場合の詳細な情報につきましては、お手数をおかけいたしますが、各キャリアへご確認をお願い致します。
SIMロック解除ができなかった場合の保証は行っておりません。

ネットワーク利用制限の状態は指定できますか?

当店ではネットワーク利用制限×以外の商品を販売しております。複数の商品をまとめて掲載している場合、個別のネットワーク利用制限の状態については記載しておりません。基本的にご指定は承っておりませんのでご了承ください。

auのSIMフリーに他社のSIMを入れても認識しません。

auのandroid端末の場合、SIMロック解除済でも他社SIMのご利用にはSIMのステータス更新が必要となります。
下記を参考に設定をお試しください。

SIMロック解除の申し込みが完了したau携帯電話でご利用設定

Androidでの利用設定について

<利用設定>
  • ご利用になりたい他社のSIMカードをau携帯電話に挿入する
  • au携帯電話の電源を入れ、Wi-Fiに接続する
  • 以下の操作で設定ファイルを更新する

【設定】⇒【端末情報】⇒【SIMカードの状態】⇒【SIMカードの状態を更新】
機種によって操作が異なる場合があります。詳細はauへご確認をお願い致します。

設定ファイルをダウンロード後、再起動する
設定完了

<設定状況の確認>

上記3の【SIMカードの状態】の画面にて、「ステータス」をご確認ください。

  • 「許可」の場合:利用可能状態
  • 「未許可」の場合:利用不可状態

機種によって設定状況の表記が異なる場合があります。

白ロムってなんですか?

白ロムとは、SIMカードを挿入して利用する携帯端末の総称です。現在は物理的なSIMなしでも利用ができるeSIM端末もございますが白ロムという呼称については一般的です。
SIMカードにつきましては、お客様にてご契約をして頂きご準備していただく必要がございます。

Google Pixelを購入したがSIMが利用できない

この度は当店の商品でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

Google Pixelの場合、端末側での操作が必要となっております。
お手数をおかけいたしますが、下記操作をお試しくださいますようお願い致します。

なお、詳細な操作については恐れ入りますがSoftbankへご確認をお願い致します。

  1. Wi-Fiなどで通信できる状態にする
  2. 「開発者向けオプション」を有効化
  3. ソフトバンク回線以外のSIMカードを挿入
  4. 「開発者向けオプション」の画面に移動し、「OEMロック解除」の表示を確認
  5. 『携帯通信会社によってロックされている端末では利用できません。』と表示の場合は6へ
  6. 本体を再起動 → SIMを挿し直す → 一度本体を初期化し再度WiFi接続

こちらの手順をご確認いただけますでしょうか。

上記でも改善しない場合は、別途お問合せくださいますようお願い申し上げます。

バッテリー(電池)は新品に交換してありますか?

バッテリーにつきましては、前購入者様がご使用されていた状態のままとなっており、新品への交換は致しておりません。

バッテリー状態につきましては、最大容量が確認できる商品はその数値を、具体的な数値がでず良好かどうか確認できるのみの場合は良好という結果が出たものみを商品として掲載しておりますが、一部内蔵電池の充電能力を確認できない機種もございます。
その場合は、所定の操作基準をクリアしているもののみを掲載しておりますので全く充電できない、起動しない、フル充電できないというような不良品だった場合は到着後7日間の初期不良期間のみ対応させていただいております。

なお、複数台をまとめて掲載している商品の場合、記載されている製造番号以外の商品が届く場合がございます。
iPhoneの場合、80%以上のバッテリーを基準としておりますので予めご了承くださいませ。

なお、具体的なご使用可能時間についてはご利用の環境や機種により異なるため算出することが出来かねます。

バッテリーについては消耗品の為、電池の持ち時間等については1ヶ月及び延長保証対象外となっておりますので何卒ご了承くださいますようお願い致します。

注文後どのくらいで発送されますか?

平日14:00までのご注文及びお支払い確認分を当日発送しております。銀行振込等後払いのお支払い方法の場合、お支払いの確認後の発送となります。

配送業者は選べますか?

商品により異なりますが、基本的にヤマト運輸にて発送しております。配送業者の指定は承っておりません。

注文をキャンセルできますか?

商品の発送、発注前に限りキャンセルを承ります。発送、発注後のキャンセルは出来かねますのでご了承ください。
ご注文とご連絡をいただくタイミングによりキャンセルを承れない場合がございます。

注文後に住所変更はできますか?

商品の発送前であれば、ご変更可能でございます。ご希望のご住所をご連絡ください。なお、状況により再注文をお願いする場合やお電話でのご本人様確認を実施させていただく場合がございます。また、商品の発送後については商品の再送料をご負担いただく場合がございます。よくご確認の上ご注文操作をお願い致します。

営業所止めでの対応は可能ですか?

対応可能でございます。ご注文時の配送先へ、ご希望のヤマト運輸のセンターコード及び営業所名を正確にご指定ください。なお、ご本人様以外のご利用の可能性がある場合などご注文を取り消させていただく場合がございますこと予めご了承くださいますようお願いいたします。

日時指定は可能ですか?

対応可能でございます。但し、ご注文日を含む7日間先までとさせていただいております。それ以降の指定日時でご注文をいただいた場合にはご注文を取消(キャンセル)させていただきますので予めご了承くださいますようお願いいたします。

宅配ボックスへ配達してほしい

ご注文時の配送先または、備考欄にてご指定ください。伝票へ記載するようにいたします。なお、配送業者のドライバーの状況によりご希望に沿うことが出来ない場合がございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。

発送後に荷物の転送は可能ですか?

誠に恐れ入りますが、ご注文時の配送先以外への転送は承っておりません。ご注文時に配送先に誤りがないかよくご確認のうえご利用をお願い申し上げます。

指定日時を過ぎても配送されない

商品の到着についてご心配をおかけして申し訳ございません。お届けした際にご不在の場合、不在票が入りますのでポストのご確認をお願いいたします。交通状況や配送会社の状況によりお荷物の配達に遅延が生じる場合がございます。お荷物番号をお知らせしておりますので、配送会社へ状況をお問合せいただくか当店経由で確認させていただきますのでお問合せをお願いいたします。

赤ロム永久保証とは?

ネットワーク利用制限がかかった端末については通常保証、延長保証の期間に関係なく下記の永久保証を行っております。
商品の状態によりお客様の免責金額が発生する場合がございますため詳細は下記ページをご確認くださいませ。

商品の保証について

ご不便をおかけして申し訳ございません。当サイトでご注文いただいたお客様はお手数ですが、ご注文者様ご本人様より必要事項を本文へ記載のうえ、下記メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。

お問い合わせはこちら
(Mail) f-keitai@keitaiichiba.co.jp
営業時間:平日11:00~17:00

営業時間外のお問合せについては翌営業日の対応とさせていただきますことご容赦ください。

内容により保証対象外となる場合もございますこと予めご了承くださいますようお願いいたします。
当店の保証内容についてはこちらに掲載しております。

保証内容について

なお、楽天、ヤフーショッピング等をご利用の場合にはそれぞれご注文いただいたモールの注文履歴よりショップへお問合せをお願いいたします。

商品は返品可能ですか

お客様都合による返品については、当店で販売している一部商品を除き、到着日を含む7日間に所定の手続きにて返送された商品が未開封または未開封と同等の未使用の状態の場合に限り、返品を承ります。商品発送時に同梱している返品受付表に必要事項のご記入と注意事項への同意のご署名の上、指定の返送先へご返送ください。なお、食品など一部返品・キャンセル不可の商品もございますのでご了承ください。
商品の返送先は専用のご案内がございます。異なる場所へご返送いただいた場合、転送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
また恐れ入りますが、開封済みや商品に不具合がある場合は、返品受付表では受付ができかねますため、下記をご確認の上ご連絡お願いいたします。

商品の保証について

商品を交換したい

ご交換のご要望についてご案内いたします。

【お客様都合による交換】
商品の発送前後に関わらず、お客様都合による交換は承っておりません。
【本体の不具合や故障による交換】
到着日を含む30日間の通常保証の期間内は、同一のレベル、機種で在庫がある場合、ご交換の対応をさせていただきます。
但し、先に商品をご返送いただき不良個所を確認できた場合の対応となります。先に交換品をお送りすることは出来かねますのでご了承ください。
商品の返送先は専用のご案内がございます。事前のご連絡なしにご返送いただいた場合、対応が出来かねますのでご注意くださいませ。
お手数ですが、ご注文者様ご本人様より必要事項を本文へ記載のうえ、下記メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。
お問い合わせはこちら
(Mail) f-keitai@keitaiichiba.co.jp
営業時間:平日11:00~17:00

営業時間外のお問合せについては翌営業日の対応とさせていただきますことご容赦ください。

内容により保証対象外となる場合もございますこと予めご了承くださいますようお願いいたします。
当店の保証内容についてはこちらに掲載しております。

当店の保証内容について

なお、楽天、ヤフーショッピング等をご利用の場合にはそれぞれご注文いただいたモールの注文履歴よりショップへお問合せをお願いいたします。

領収書発行してほしい

当店では領収書発行はPDFで対応しております。ご利用いただくサイトによりご自身で発行可能場合とメールでご連絡いただき個別に対応させていただく場合がございます。発送完了メールに領収書の発行URLがない場合はお手数ですがメールにてご連絡をお願い致します。なお、郵送は承っておりません。

注文後に支払い方法は変更できますか

ご注文後のお支払い方法の変更は承っておりません。商品の発送前に限りキャンセルが可能でございますので、キャンセル後改めてご注文をお願い致します。

来店しての購入は可能ですか

誠に恐れ入りますが、オンラインのみでのご購入とさせていただいております。本サイトに記載の住所については店舗とは異なりますので一般のお客様の対応は出来かねますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

データ移行はしてもらえますか

誠に恐れ入りますが、当店ではデータ移行のサービスやサポートを行っておりません。お客様の操作の状態を対面でご案内させていただくことが難しく、万が一お客様の大切なデータが消失してしまっても責任を負いかねるためでございます。お力になれず申し訳ございません。キャリアショップやApple等のメーカー側にてデータ移行についてのサポートがないかご相談をお願いいたします。