返品・交換について

「みんなのすまほ」の販売とレンタルの返品・交換について説明しております。

初期不良の場合

「みんなのすまほ」品質についてのページに記載がありますが、販売における返品・交換は一定の条件のもと対応しています。

1、初期不良(7日間)の保証の場合

起動しない、充電できない等、通常の機能を有していない場合のみ。

詳細はこちらをご覧下さい。

2、通常保証(1か月間)の場合

通常の使用で生じた自然故障の場合のみ。

詳細はこちらをご覧下さい。

3、傷が気に入らない場合(「みんなのすまほ」返品OKサービス)

7日間の初期不良以外に、傷の状態が気にいらない場合、返品受付しております。

詳細はこちらをご覧下さい。

販売の返品・交換について

レンタルの返品・交換について

「みんなのすまほ」のレンタルの場合の返品・交換ルールが販売の場合と異なりますのでご注意ください。

1、初期不良の場合

商品到着日から1か月以内を対象とし、起動しない、充電できない等、通常の機能を有していない場合は、初期不良として代用品を交換します。返品、代用品発送手配を行いますので、速やかにお問合せフォーム、もしくはみんなのスマホ公式LINEでお問い合わせください。

「みんなのすまほ」レンタルの注意点

みんなのすまほレンタルは、弊社より発送した時点よりレンタル契約が発生しております。弊社より発送する前にレンタルの中止、返金は可能ですので、レンタル中止を希望される場合は、発送日の前にご連絡いただけますようお願いいたします。

また商品発送後にレンタルの中断を希望される場合は、料金の返金は出来かねます。詳しくは利用規約をご覧ください。

レンタルの返品・交換について