購入の返品・交換について

初期不良や誤った商品が届いた場合の返品・交換について

商品の到着時に必ず商品をご確認ください。
到着した商品にご注文内容との誤りや初期不良があった場合は商品到着日を含め7日間以内に下記問い合わせ窓口へご連絡をお願いいたします。
「ご注文番号/ご注文者様氏名」を明記の上、ご連絡をお願いいたします。

問い合わせ先:f-keitai@keitaiichiba.co.jp

商品の返送確認後、速やかにご返金またはご交換にて対応させていただきます。送料は当店にて負担いたします。
なお、ご注文と異なる商品が届いた場合には、未開封、未使用のままでのご連絡をお願いいたします。

お客様都合での返品について

携帯端末のSランク(新品/新古品/未使用品/未開封品)については発送後のお客様都合返品を承っておりません。予めご了承くださいますようお願いいたします。

その他の携帯端末のランク(A+/A/B/C)については、お客様都合でのご返品を商品状態が販売時と同一であれば、商品到着日を含む7日間に限り受付いたします。 但し、状態によりご返品をお受けできない場合がございます。その場合、事前のご連絡なく着払いにてご返送させていただきますので予めご了承ください。

また、コカ・コーラ社製品を含む飲食料品については、お客様都合での返品は承っておりません。 詳細及び受付方法については下記ページをご確認ください。

保証についてを見る

不良があった場合の返品について

7日間の初期不良対応期間以降については、当店の保証にてご案内をさせていただきます。
不良があった商品の返送後、当店で不良個所を確認させていただきます。
確認ができた場合には、期間に応じた保証内容にて対応させていただきます。
返送にかかる送料は当店にて負担いたします。
なお、返送の配送業者は指定させていただいております。
保証についての詳細は下記ページをご確認ください。

保証についてを見る

ご購入後のお客様で不良が発生している場合には、ご注文内容を確認の上対応させていただきますので、お手数ですが、下記お問合せ先へ「注文番号/ご注文者様お名前」及び商品の状態についてご連絡をお願いいたします。

問い合わせ先:f-keitai@keitaiichiba.co.jp

折り返し担当者よりご案内をお送りさせていただきます。
休業日、混雑の状況等によりご回答にお時間をいただく場合がございます。
順次対応させていたきますのでお待ちくださいますようお願い申し上げます。

お客様都合での交換について

誠に恐れ入りますが、お客様都合でのご交換は承っておりません。ご了承くださいますようお願いいたします。