購入の保証について

ご購入前の注意点(商品について)

【商品についての注意点】

  1. ①修理品は、携帯端末の製造業者や販売店の保証が受けられなくなる場合や、携帯端末の製造業者の正規サービスを受けられなくなる場合がございます。
  2. ②バッテリーの状態は、携帯端末が備える機能で確認しております。当店では、以下条件を満たすもののみ販売しており、最大容量値(%)と確認日を記載しております。

iPhone・・・80%以上、android・・・良好or80%以上

  • 残量確認機能が搭載されていない機種やOSの確認は出来かねます。
  • 取扱時期により一部確認していない商品が含まれる場合があります。

ご購入前の注意点(キャリアショップでの手続きについて)

【キャリアショップでの手続きについての注意点】

新規契約・機種変更・SIMに関する手続き(SIMロック解除含む)について、必ずご来店予定の店舗へ対応可能か事前にご確認ください。
何らかの原因により契約ができない場合や、ご希望の手続きが不可な場合でも当店での返品や返金等の補償は一切いたしておりません。(事務手数料・解約金・店舗までの諸経費等)

  • 返品・返金については当店の保証説明をご確認ください。

お断りされる一例※下記以外の場合でも当店での補償はございません。

  • 新規契約の受付が終了している(ガラケー等)
  • ネットワーク利用制限による契約不可
  • 対応のSIMの在庫が店舗にない 等。

※重要※必ずご確認お願いいたします。

お客様のご使用状況について当店から詳細を確認することは基本的に行っておりません。
ご購入後、各キャリアショップ等での対応については一切の責任を負いかねます。
また当店の保証対象は端末の不具合に対してのみとなります。
ケースやフィルム等、当店が販売していない商品はすべて保証対象外となります。予めご了承くださいますようお願いいたします。

初期不良対応について

お手元に届いた商品に万が一、配送誤り、破損、初期不良があった場合には到着日を含む7日間以内にご注文番号を明記のうえ下記メールアドレス宛にご連絡ください。
ご返金またはご交換にて対応させていただきます。

お問い合わせはこちら
(Mail) f-keitai@keitaiichiba.co.jp

(平日11:00~17:00 土日祝日は定休日)

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通常保証(1か月)について

当店でご購入いただいた携帯端末については1か月間の通常保証がついております。

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無料延長保証について

当店に会員登録していただくと1ヶ月の通常保証に加えてさらに2カ月の無料延長保証がつきます。合計で最長3ケ月保証となります。

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ネットワーク利用制限がかかってしまった場合について

ご購入いただいた商品が万が一、ネットワーク利用制限×となり通信できなくなってしまった場合には当店が定めた永久保証を別途ご用意しております。
適用には諸条件がございますので詳細をご確認ください。

詳細はこちら

保証適用外となるケースについて

保証対象外となる場合

下記に該当する場合には当店の保証対象外となります。予めご了承ください。

  1. 当店での購入履歴が確認できないお客様及び第三者からのお申し出の場合
  2. 到着後7日間の返品可能期間を超過したお客様都合での返品・交換
    ※万が一、受取拒否やお客様都合で当店宛にご返品された場合、往復送料、商品金額に応じた手数料がお客様のご負担となります。
    また、各モールへお客様情報を連絡させていただく場合がございます。ご了承ください。
  3. 商品のキャリア以外のSIMカード使用時の接続不良やネット環境の不具合、またSIM認識不可によるもの
  4. お客様がご契約されている通信の契約内容に起因する症状。([例:3G契約で4G(LTE)]端末を購入し使用出来ない等)
  5. 当店からの返品ご案内に記載の期限までに該当商品を返送していただけない場合
  6. 保証期間を過ぎて返品商品が着荷またはご連絡いただいた場合
  7. お客様の故意、過失、修理、加工、改造及びご使用方法が適切でなかったために起きた故障、不具合、損傷
  8. 外部からの要因で故障が発生した場合(停電、電源、電圧、ケーブル等の故障、天候、災害等)
  9. キャリア指定以外の機器および消耗品の使用に起因する動作不良や故障、また取扱説明書等で定められる環境や使用方法以外で生じる不具合 (純正品以外の充電ケーブル使用による不具合等)
  10. 対象商品が破損・水濡れ・著しい劣化・本体への直接の加工、改造等がされている場合(ネットワーク利用制限の場合のみ一部返金可)
  11. メーカーがリコール宣言を行った後の、リコールが原因となった部位にかかる故障や不具合
  12. 外観のキズ・塗装の剥離・汚れ等、使用上機能に支障のない場合
  13. 当店で確認しても症状の出ない不良や不具合の場合
  14. 商品の仕様や経年劣化によるもので基本的動作に関する不具合がない場合
  15. 付属品や消耗品、バッテリーの消耗や経年劣化によるもの
  16. 商品を利用するために生じた事務手数料・修理代金、アクセサリ類等、その他商品代金以外の直接的、間接的な損害
  17. 保証開始日以降にApple、キャリアショップ、修理店等での修理・交換後に生じた故障や直接的、間接的な損害
  18. 販売時に既に発生していた不具合、経年劣化、損傷、その他販売時に記載している内容によるもの
  19. 故障商品内のすべてのデータ(おサイフケータイのデータ含む)、またお客様がダウンロードしたアプリや音楽・動画・ゲームなどのコンテンツまたはそのデータ、IDパスワード等の個人情報
  20. ご購入後に利用される各サービスやインストールされたアプリやOSのアップデートに起因する不具合
  21. 2度目以降の保証
  22. 他の保証制度や保険制度等により補償される場合
  23. キャリアへのご確認等、必要事項のご確認にご協力いただけない場合
  24. ネットワーク利用制限が×以外であることが理由の返品・交換。
  25. SIMロック解除手続き、新規契約等のキャリアでの手続きができなかったことが理由の返品・交換。
  26. 当店が販売した端末であることが確認できない場合
  27. iOS(Apple製品)の「探す」機能がオンの場合、Googleアカウント、AppleID及びその他お客様が商品を使用するために設定しているアカウント情報がログアウトや削除されていない場合

【食品・飲料類】について

商品配送中の破損、弊社都合の誤配送に限りご返金にて対応いたします。
商品到着日を含む7日間以内にメールにてご連絡ください。
なお、恐れ入りますがお客様都合によるご注文後の取消(キャンセル)・返品交換は承っておりません。

【電池パック・ケース等その他商品】について

当店の通常保証及び延長保証の対象外商品となりますのでご注意くださいませ。
初期不良の場合に限りご返金にて対応いたします。
商品到着日を含む7日間以内にメールにてご連絡ください。
なお、恐れ入りますがお客様都合による商品発送後のご注文取消(キャンセル)・返品交換は承っておりません。