スマホレンタルのサブスクサービス「みんなのすまほ」が新しくなりました。

みんなのすまほがリニューアル

2020年10月にサービスを開始した、使えば使うほどトクになる『みんなのスマホ』は、サービス開始約10か月で、このたびリニューアルをすることになりました。サービス名は『みんなのスマホ』から『みんなのすまほ』へ。

このブログではなぜリニューアルをしたのか、またリニューアルポイントついて説明していきます。

 

「みんなのすまほ」リニューアル背景について

旧みんなのスマホ トップページ画面

インターネット通販全般に言えることですが、製品が手元に届くまでは、その製品の状態はわからないものです。とくに私たちが提供する中古スマホ・タブレットであればなおさらです。最近のスマホは壊れにくく、中古でもよい状態の端末が増えてきました。ただし、“中古”であるため、ひとつひとつの状態が違いました。

今までの「みんなのスマホ」は、どんな状態でも一定の価格で提供しておりました。今後沢山の端末を追加していく中で高額な端末が増えてきたときに「思っていたより状態が良くないな・・・」といったことが起こりえます。

これは中古スマホ業界の永遠の課題でした。そこで、

【リニューアルポイント①】
「中古スマホの状態に合わせて、レンタル価格が違っても良いのでは?」

と考えました。今回のリニューアルでは販売価格に合わせて(連動して)レンタル価格も変動するようになりました。

「安い端末は傷の状態やバッテリーが経たっているなど、何かしら原因があります。しかしまだまだ使えるものが沢山あります。“安いものは、当然安く借りられる”という、当たり前を実現したのです」

そうすることで、数百円で借りられる端末も沢山あります。需要と供給が合えば掘り出し物のスマホといえるかもしれません。

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業界初!販売とレンタルが選択できる

5パーセントの市場「中古スマホって本当に大丈夫なの?」そんな声を沢山耳にします。
このブログを読んでくださる方々で、きっとそう思っている人がほとんどではないでしょうか。車の業界、住宅の業界、衣料の業界と違って、中古スマホの歴史はまだまだ浅く(市場になってまだ10年程度)、認知度は少しずつあがってきたものの、まだ利用率は5%のままです。車の中古市場は17%程度、中古パソコンでは22%、衣料の市場でも10%に届く勢いです。パソコンの市場が中古市場が伸びてきた通り、スマホの市場もこれから市場が伸びるのです。ただし「実際にどこで売っているの?」となると、まだまだ購入できる環境は限られるのも事実です。

そこで、まだまだ認知度が低い、“中古スマホの当たり前”を覆すサービスができないか。そう考えて登場したのが「みんなのすまほ」です。

【リニューアルポイント②】
「中古スマホ、買う前にお試しができても良いのでは?」

これまであった販売サイトに、「みんなのスマホ」のレンタル機能を融合させた販売とレンタルが選べる中古スマホ通販サイトになりました。「お試しで使ってみる」、「使ってみたら気に入った」として、途中から購入してもらう「買いトレル」というサービスもあります。中古スマホレンタル、中古タブレットレンタルを利用されたお客様の8割以上は、「中古スマホでも問題ないね」「また使ってみたい」という声をいただいております。

一度、中古スマホの良さを体験してみるのはいかがでしょうか。

「みんなのすまほ」 レンタルについて

 

販売台数常時1,000台、レンタル可能な機種が600SKU以上

コストダウンイメージこれまでのスマホレンタルサブスクサービス「みんなのスマホ」は、約20種類の端末のみレンタルとして提供しておりました。
iPhoneの上位機種をレンタルしたい。Androidは機種をもっと選べるようにしてほしい。そんな声を沢山いただいておりました。そのためには、スピーディーに在庫と連携してレンタル端末をお客様へ届ける必要があったのです。今回行ったリニューアルで、その在庫連動が可能となりました。
このたび在庫連動しているBランク、Cランクの端末、約600SKUをピックアップしており、お客様はその中からレンタルができるようにしました。

【リニューアルポイント③】
1) 沢山の端末から状態(価格)から予算に合わせて選ぶことができる
2) 順次新しい商品が追加されるのでサイトを訪問するのがワクワクする

そうなんです。中古なので同じものが無い1点在庫も沢山存在します。さらに、端末が毎週のように入荷され順次増えていく。リユースショップ、リサイクルショップのような楽しみ方が中古スマホでもできるのが特徴です。

販売の保証、レンタルの補償の強化

以下のような声を沢山いただいておりました。

購入の保証・・・安く買えたのは良いけれど、思ったより傷が気になる。
レンタルの補償・・・安くレンタルできるのは良いけれど、壊れた時が心配。

中古品を購入したり、レンタルしたりすると必ず気になるのが保証と補償。

「みんなのすまほ」では、中古スマホ、中古タブレットでは、状態のランクが分かるように、新品にあたる「Sランク」から使えるけれど傷がある「Cランク」まで取り揃えております。40を超える検査項目のチェックを終え、丁寧にクリーニングをし綺麗になって販売される中古端末は、どうしても傷の部分だけは消せずに、そのまま販売されます。そのため料金にも違い(値差)をつけています。

レンタルの場合も同様で、利用中に不意に落としたり、ぶつけたり、故意ではなくても傷をつけてしまう事もあります。

【リニューアルポイント④】
「傷が気にいらないなら購入から7日間は返品可能に!」
「補償サービス(オプション)を受けたら交換可能に!」

みんなのすまほ返却OKサービス今回のリニューアルは、保証(購入の場合のみ、正確には返品になります)と補償(レンタルのみ、有償オプションです)を強化しました。補償はちょっと高めですが、利用者が増えてきたら、企業努力にてもっとお安くしていく考えです。

購入時、傷が気にならない場合の返品サービスは、“傷が気になる!”と思った場合に交換できるサービスです。中古スマホ業界においては、「みんなのすまほ」が初の試みです!ありそうで、以外と無かったサービスです。ぜひ、この機会に中古スマホを体験してみてはいかがでしょうか?

【購入時】傷が気にいらない場合の返品OKサービスはこちら
【レンタル時】あんしん!補償サービスはこちら

まとめ「みんなのすまほ」の活用方法

今回は、「みんなのすまほ」のリニューアルポイントに絞ってお話しました。以前から変わらないのは、端末だけ販売、端末だけのレンタルサービスです。沢山の端末から購入、レンタルを選べる。購入時、傷が気になるようならば7日間であれば返品が可能など。。新しい取り組みを開始しております。

しかし、今までもよくご指摘をいただいておりますが、通信や通話ができるSIMカードは入っていません。端末本体のみです。SIMカードはお客様で直接契約する必要があります。私たちにできることは「中古スマホと相性がよさそうだ!」と思う、SIMカードのご案内したり、中古端末、中古スマホ・タブレットの利活用方法をお伝えすることです。

しかし利便性を考えると、SIMカードを一緒に契約できると便利ですよね・・・。その点はお客様のご要望に応えられるように準備を進めてまいります。端末のこと、通信のことで不明な点がありましたら、気兼ねなくご相談ください。

何か不明な点がありましたら、「みんなのすまほ」カスタマーサポートへお問い合わせください。

「みんなのすまほ」は日々バージョンアップしていきます。今後ともよろしくお願いします!